Returpolicy

Angrerett

Hos vorgyronphikil har du 30 dagers angrerett på alle kjøp av fotorammer og veggdekor i henhold til norsk angrerettlov. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar produktet.

For å benytte angreretten må produktet være:

• Ubrukt og i samme stand som da du mottok det
• I original emballasje med alle etiketter og beskyttelsesfolie intakte
• Komplett med alle tilbehør, monteringsutstyr og dokumentasjon
• Uten skader eller merker som ikke var der ved mottak

Hvordan returnere

For å returnere et produkt, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss på askuse@vorgyronphikil.world eller ring +47 97 47 40 70 innen angrefristen for å varsle om retur
2. Du vil motta returinstruksjoner, returadresse og eventuelt returetikett
3. Pakk produktet forsiktig i original emballasje for å unngå skader under transport
4. Send produktet til den oppgitte adressen med sporingsnummer
5. Du vil motta bekreftelse når vi har mottatt og inspisert returen

Det er viktig at du oppbevarer kvittering eller ordrebekreftelse som dokumentasjon på kjøpet.

Returkostnader

Du dekker kostnadene for retur av produktet med mindre produktet er defekt, skadet ved levering, eller feil vare er sendt. I disse tilfellene dekker vi alle returkostnader.

Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsesmetode og forsikre pakken for verdifulle produkter. Vi er ikke ansvarlige for produkter som går tapt under retur.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi behandle refusjonen innen 14 dager. Pengene vil bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjonen inkluderer produktets kjøpspris. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke med mindre produktet er defekt eller feil vare er sendt.

Vi forbeholder oss retten til å gi delvis refusjon hvis produktet ikke er i samme stand som da det ble sendt, eller hvis emballasjen er skadet utover normal inspeksjon.

Bytte

Hvis du ønsker å bytte et produkt til en annen størrelse, farge eller modell, kontakt oss på askuse@vorgyronphikil.world eller ring +47 97 47 40 70. Vi hjelper deg gjerne med bytte.

Samme betingelser gjelder for bytte som for retur. Produktet må være ubrukt og i original emballasje. Bytte er kun mulig hvis det ønskede produktet er på lager.

Hvis det er prisforskjell mellom produktene, vil du bli fakturert eller refundert differansen.

Defekte produkter og reklamasjon

Hvis du mottar et defekt produkt eller produktet blir defekt innen garantiperioden, kontakt oss umiddelbart på askuse@vorgyronphikil.world eller ring +47 97 47 40 70. Vi vil vurdere saken og tilby:

• Reparasjon av produktet hvis mulig
• Bytte til et nytt, tilsvarende produkt
• Full refusjon av kjøpesummen

Alle våre produkter har 2 års garanti mot produksjonsfeil i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk, normal slitasje eller uhell.

Skreddersydde produkter

Skreddersydde og spesialtilpassede produkter som er laget etter dine spesifikasjoner kan ikke returneres med mindre de er defekte eller ikke samsvarer med den avtalte bestillingen.

Vi utfører grundig kvalitetskontroll på alle skreddersydde produkter før levering.

Skader under transport

Hvis produktet er skadet under transport, må du varsle oss innen 48 timer etter mottak. Ta bilder av skaden, produktet og emballasjen. Vi vil ordne med erstatning eller nytt produkt umiddelbart.

Vi anbefaler at du inspiserer pakken ved mottak og noterer eventuelle skader på fraktdokumentene.

Unntak fra angrerett

I henhold til angrerettloven gjelder ikke angreretten for:

• Produkter som er spesialtilpasset eller personalisert etter dine spesifikasjoner
• Forseglede produkter som er åpnet og ikke kan returneres av hygieniske årsaker

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å returnere et produkt, vennligst kontakt oss:

Vorgyronphikil

Vestbyveien 155, 1543 Vestby, Norway

E-post: askuse@vorgyronphikil.world

Telefon: +47 97 47 40 70

Åpningstider: Man-Fre 09:00-17:00